Widerruf & Erstattung

Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für gebuchte Orientierungsgespräche, Einbürgerungsberatungen, Mehrstaatigkeitsprüfungen, Unterlagen-Checks und Folgetermine. Behördengebühren und Leistungen Dritter (z. B. Übersetzungen) sind nicht Gegenstand dieser Erstattung.

Widerrufsrecht bei Fernabsatz

Sofern Sie Verbraucher sind und den Vertrag ausschließlich über Fernkommunikationsmittel geschlossen haben, steht Ihnen ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss zu, sofern die Beratung noch nicht vollständig erbracht wurde. Bei ausdrücklichem Wunsch, die Beratung innerhalb der Widerrufsfrist zu beginnen, und vollständiger Erbringung erlischt das Widerrufsrecht.

Stornierung und Umbuchung

• Kostenfreie Stornierung bis 48 Stunden vor Terminbeginn: volle Erstattung bereits gezahlter Honorare
• Stornierung innerhalb von 48 Stunden: 50 % des Honorars werden einbehalten, der Rest erstattet
• Nicht erscheinen (No-Show) ohne Absage: kein Anspruch auf Erstattung
• Umbuchung auf einen anderen Termin: einmalig kostenfrei bis 24 Stunden vorher

Teilweise Erstattung

Wurde eine Anzahlung geleistet und der Termin rechtzeitig storniert, erstatten wir die Anzahlung gemäß den Fristen oben. Ist die schriftliche Zusammenfassung nach einer Flagship-Beratung bereits erstellt, gilt die Leistung als erbracht; eine Erstattung entfällt dann, soweit gesetzlich zulässig.

Nicht erstattungsfähig

• Bereits vollständig durchgeführte Beratungstermine
• Individuell angefertigte Zusammenfassungen und Checklisten nach Versand
• Zeitaufwand für vorbereitende Sichtung, wenn Sie den Termin trotz bestätigter Buchung nicht wahrnehmen

Erstattungsverfahren und Frist

Senden Sie Erstattungsanfragen an kontakt@think-willowcore.click oder melden Sie sich unter +49-6131-638417. Bitte nennen Sie Termindatum und Rechnungsnummer. Wir prüfen Anfragen innerhalb von zehn Werktagen. Erstattungen erfolgen auf dasselbe Zahlungsmittel wie die Originalzahlung bzw. per Überweisung innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung.

Bereits begonnene Arbeit

Haben wir auf Ihren Wunsch vor dem Termin Unterlagen gesichtet und Sie stornieren kurzfristig, können wir den tatsächlich entstandenen Aufwand bis maximal 40 % des Honorars einbehalten — wir weisen darauf in der Bestätigung hin.

Kontakt

Think Willowcore Einbürgerungsberatung
63,Ludwigsstraße,Mainz,Rheinland-Pfalz,55116,Germany
kontakt@think-willowcore.click · +49-6131-638417